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Regras de devolução do kit surpresa - Momento Divertido



E se não gostar da caixa surpresa?


Caso os produtos da caixa surpresa não sejam do seu gosto, ou tenha se arrependido da compra, você pode solicitar o reembolso do valor pago pela caixa.


* Não é aceitável a devolução de parte do kit, ou troca de peças *



Veja como prosseguir:


Entre em contato conosco através do telefone (11)9816-13218 ou pelo e-mail: atendimento@momentodivertido.com.br informando o desejo de devolução e reembolso.




Após o contato para alinhamento da devolução, precisaremos que você:


1. Empacote as peças na mesma caixa que enviamos, ou outra de preferência, que mantenha o produto em perfeita forma.

1.1 Se possível, enviar todas as peças no encartelado protetor da marca, Momento Divertido.


2. Impressão em casa (enviaremos ambos os documentos descritos abaixo):

1 - etiqueta contendo endereço e informações para portagem. 

2 - e declaração de conteúdo.


2.2 Colar na caixa -fechada com etiqueta adesiva- as duas partes descritas acima.


3. Postar o pacote na agência dos Correios mais próxima a sua residência.



Não será necessário pagar nenhum valor na hora da postagem

O prazo de validade a etiqueta válida enviada é de 6 (seis) dias. Caso a (o) cliente não postar o pacote dentro do período descrito será responsável pelo custo da próxima postagem.


 A Momento Divertido tem até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções.


Em caso afirmativo devolveremos o dinheiro ao cliente.


Informações importantes:


*O frete investido pela (o) cliente na compra da caixa não é reembolsado*


*Em situações de compras com cupom de desconto: devolvemos o valor total pago pelo produto*